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"AI 콜센터 덕분에 11년 사업 역사상 최대 실적 달성했어요" | 한국정보산업연합회
한국정보산업연합회가 온/오프라인 광고없이 AI 콜센터 도입만으로 "11년 사업 역사상 최대 지원자 수를 달성"한 방법이 궁금하시다면, 지금 확인해보세요!
황성현
기업을 위한 AI 콜센터 솔루션 vox.ai를 만들고 있습니다.
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ACS 오토콜이란? 활용 사례부터 자동화 한계까지 총정리
ACS 오토콜, 아직도 쓰고 계신가요? 오토콜의 정의, 장단점, 자동화 한계를 짚고 더 나은 대안인 AI 콜봇 전환 포인트까지 알려드립니다.
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CTI란? 뜻과 핵심 기능, 콜센터에 꼭 필요한 이유
CTI의 기본 개념부터 핵심 기능, 도입이 늦은 콜센터가 겪는 문제점까지 쉽게 정리했습니다. CTI 구축을 고민하는 실무자와 관리자에게 꼭 필요한 가이드입니다.
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아웃바운드 콜봇: 4개월 만에 비용 86%↓ 응답률 2.6배↑
4개월간 12개 기업 도입으로 비용 88% 절감, 응답률 +15%p, 오류 -75%. 오토콜·IVR 한계를 넘어, 최적 시간대 콜링과 초대규모 동시 처리로 ROI를 증명한 AI 아웃바운드 콜봇 사례.
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콜센터 구축을 준비하는 기업을 위한 내부 운영 가이드
일반 콜센터 구축부터 운영의 현실적 어려움까지 짚어보고, AI 콜센터로 효율성을 높이는 방법을 알려드립니다. 지금 바로 체크리스트를 확인해보세요!
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AI 콜센터 시대, AI 전화 응대가 콜센터 아웃소싱을 대체할 수 있을까?
AI 콜봇 vs ARS, 무엇이 더 효과적일까요? 콜센터 아웃소싱을 고려 중이라면 꼭 알아야 할 고객 응대 자동화 전략과 AI 콜센터 전환 포인트를 정리했습니다.
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AI 상담원 도입, 실제 고객 응대 품질은 어떻게 달라질까요? 고객센터 자동화의 진짜 효과, 상담사 피로도 변화, AI 콜센터 사례까지 한눈에 정리했습니다.
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