고객 이탈을 막는 고객경험 개선 성공사례, AI로 실현하는 방법
AI를 통해 CX 성과를 검증하는 방법을 정리했습니다. 핵심 CX 지표부터 실제 AI 개선 사례, ROI 관점의 고객경험 전략까지 확인해 보세요.
CX Insight
최신
AI 전화의 개념부터 기업 도입 효과까지
AI 전화로 24시간 자동 응대 실현. 2~4주 내 빠른 도입, 월 수천만원 인건비 절감, 상담 대기를 없애는 방법
콜센터 솔루션 업체 찾기 전, AI 콜센터 연동 가능 여부부터 확인하세요
기존 솔루션을 그대로 유지하고 AI 콜센터만 연동하세요. 2~4주 내 도입, 비용 절감, 24시간 자동 응대로 콜센터 효율을 극대화합니다.
클라우드 컨택센터: 기존 시스템 그대로, 고객센터 비용 80% 절감하는 법
기존 온프레미스 컨택센터에 클라우드 컨택센터의 장점만 추가하세요. 시스템 교체 없이 효율 향상. 야간 응대 자동화, 반복 업무 감소시키는 방법
불완전판매를 예방하는 가장 효과적인 방법, 완전판매 모니터링 자동화
불완전판매로 인한 과징금은 최대 수천억 원. 완전판매 모니터링이 필수가 되었습니다. 주요 은행 도입 사례와 불완전판매를 예방하는 방법을 알아보세요.
병원 환자 관리 프로그램 추천 및 비교, 매출 손실을 줄이는 방법까지
환자 관리 시스템 도입 고민이세요? 의사랑·비트닉스 등 주요 EMR 비교부터 AI 자동 전화 응대로 노쇼율 줄이는 실전 노하우까지 한번에 확인하세요.
보이스봇이란? 고객 응대의 새로운 기준이 된 이유
인바운드·아웃바운드 업무를 자동화하는 AI 보이스봇. 실제 통화 시나리오를 통해 AI 음성봇이 어떻게 대화하고 응답하는지 직접 체험해보세요.
설문조사 방법 완벽 가이드: 응답률 3배 높이는 실전 전략
설문조사 응답률이 낮나요? 면접·전화·온라인 조사 방법 선택부터 개인화 전략까지, 응답률 3배 높이는 실전 가이드를 알려드립니다.
콜드콜 영업, 왜 고통스러울까? 사전 준비 체크리스트와 성공률 높이는 전략
콜드콜 영업의 정의와 어려움, 스크립트 예시부터 사전 준비 체크리스트까지. 낮은 전환율의 현실과 업종별 차이를 짚고, AI 상담원을 통한 전략을 소개합니다.
매출 상승을 이끄는 VoC 수집 및 분석 방법, 실제 적용 사례
VoC 수집 방법과 핵심 지표, 실제 VOC 분석 사례를 소개합니다. AI 기반 VoC 수집과 아웃바운드 자동화로 고객 경험과 ROI를 높이는 방법을 확인해 보세요.
ARS 시스템 구축을 위한 가이드 | 구축 프로세스와 AI ARS 최신 트렌드까지
ARS 시스템 구축 프로세스를 단계별로 살펴보고, AI ARS·AI 콜봇을 통한 최신 트렌드와 AICC 전환 전략까지 한눈에 확인해 보세요.
ACS 오토콜이란? 활용 사례부터 자동화 한계까지 총정리
ACS 오토콜, 아직도 쓰고 계신가요? 오토콜의 정의, 장단점, 자동화 한계를 짚고 더 나은 대안인 AI 콜봇 전환 포인트까지 알려드립니다.