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아웃바운드 콜봇: 4개월 만에 비용 86%↓ 응답률 2.6배↑
4개월간 12개 기업 도입으로 비용 88% 절감, 응답률 +15%p, 오류 -75%. 오토콜·IVR 한계를 넘어, 최적 시간대 콜링과 초대규모 동시 처리로 ROI를 증명한 AI 아웃바운드 콜봇 사례.
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AI 콜센터 시대, AI 전화 응대가 콜센터 아웃소싱을 대체할 수 있을까?
AI 콜봇 vs ARS, 무엇이 더 효과적일까요? 콜센터 아웃소싱을 고려 중이라면 꼭 알아야 할 고객 응대 자동화 전략과 AI 콜센터 전환 포인트를 정리했습니다.